中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)
商業(yè)服務(wù), 山東

招標(biāo)編碼：CBL_20210114_104561285
標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
招標(biāo)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行(招標(biāo)人)現(xiàn)就中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。
一、項(xiàng)目名稱及招標(biāo)編號(hào)：
項(xiàng)目名稱：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)：QDNH-GKZB-2021-001)
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
采購(gòu)內(nèi)容：
1.1本項(xiàng)目為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況,建立提高服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高客戶滿意度,按照總行工作要求,我行聘請(qǐng)外包公司提供網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的測(cè)評(píng)服務(wù),簽訂框架服務(wù)協(xié)議,服務(wù)期自合同簽訂之日起1年。服務(wù)期滿后,我行可視工作需要根據(jù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評(píng)價(jià)結(jié)果以及預(yù)算審批情況確定是否續(xù)簽合同。
1.2 項(xiàng)目地點(diǎn)：青島市轄區(qū)內(nèi)。
1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.4 采購(gòu)有效期：180日歷日
1.5 中標(biāo)人數(shù)量：1人。
1.6 資金來(lái)源：企業(yè)自籌。
1.7 最高投標(biāo)限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)為單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每季度三項(xiàng)(神秘人暗訪、服務(wù)錄像檢查、電話規(guī)范化接聽(tīng)檢查)檢查合計(jì)不超260元,超過(guò)最高限價(jià)的將被否決投標(biāo)。
三、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求：
1.投標(biāo)人須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè),具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)查或管理咨詢等相關(guān)內(nèi)容(以營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍為準(zhǔn))。
2.投標(biāo)人具備承擔(dān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)所需的操作及管理人員;具有金 融業(yè)務(wù)或銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)資質(zhì)和豐富的銀行外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.截至投標(biāo)截止日,未被"信用中國(guó)"網(wǎng)站(http://www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大 稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
4.投標(biāo)人或其所投產(chǎn)品/服務(wù)未被列入《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行集中采購(gòu)禁入名錄》。
5.投標(biāo)人法定代表人或單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)代表人未被列入《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行集中采購(gòu)禁入人員名單》。
6.投標(biāo)人法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人高管人員及使用需求部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)關(guān)鍵崗位人員無(wú)夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系。
7.投標(biāo)人負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目采購(gòu)。
8.不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件領(lǐng)取：
4.1時(shí)間：2021年01月14日至2021年01月19日,每日上午08時(shí)30分至 12 時(shí)00分,下午13時(shí)30分至17時(shí)30分(北京時(shí)間,下同)逾期者不予受理,未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標(biāo)。
4.2請(qǐng)通過(guò)注冊(cè)并登錄平臺(tái)獲取招標(biāo)文件。
4.3.本項(xiàng)目領(lǐng)取文件階段供應(yīng)商須將法定代表人授權(quán)委托書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)蓋章掃描件發(fā)送至并電話通知代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
4.4.招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣,售后不退。
五、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)(無(wú))
六、澄清答疑時(shí)間安排
各投標(biāo)人如果對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)文件有任何澄清要求,請(qǐng)于2021年01月20日17點(diǎn)前發(fā)送至郵箱(郵件標(biāo)題備注某某公司對(duì)XX項(xiàng)目的澄清要求,提供WPS格式的澄清要求(無(wú)須蓋章),和PDF或JPEG格式的澄清要求(須蓋章)各一份)。
七、開(kāi)標(biāo)及投標(biāo)
開(kāi)標(biāo)及投標(biāo)截止時(shí)間：北京時(shí)間2021年02月04日13時(shí)30分整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。




聯(lián)系人：李 工
手 機(jī)：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：報(bào) 名 請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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