上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)通訊計算機,   上海   

招標(biāo)編號：0613-216031230807  招標(biāo)編碼：CBL_20210308_104653780
開標(biāo)時間：2021-03-29  標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
資金來源： 其它   
一、 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項目浦東東方有線呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目采購的招標(biāo)人為上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司，資金來源為自籌，目前已具備招標(biāo)條件。受招標(biāo)人委托，對本項目進行公開招標(biāo)，在此歡迎中華人民共和國境內(nèi)的合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
二、 招標(biāo)采購內(nèi)容

1、 招標(biāo)編號：0613-216031230807

2、 項目單位：上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司

3、 項目名稱：浦東東方有線呼叫中心業(yè)務(wù)外包項目

4、 外包范圍：上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱浦東東方有線）呼叫中心（位于浦東新區(qū)工農(nóng)北路1號3樓）。

5、 預(yù)算控制價：呼叫中心業(yè)務(wù)外包：85萬元/年。

6、 招標(biāo)服務(wù)范圍：呼叫中心：承擔(dān)浦東東方有線區(qū)域內(nèi)用戶報修、咨詢和外聯(lián)的電話接聽和處理以及用戶回訪、到期關(guān)懷、產(chǎn)品銷售和數(shù)據(jù)錄入整理等工作。

三、 合同期：

1、 呼叫中心：自合同簽訂之日起2年。
四、 對聯(lián)合體投標(biāo)的要求：

1、 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
五、 對投標(biāo)人的資格要求

1、 具有獨立企業(yè)法人資格及相應(yīng)的經(jīng)營范圍，注冊資金100萬（含）以上；

2、 具有較強的有線電視呼叫中心經(jīng)營管理能力；

3、 熟悉東方有線業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行公司的經(jīng)營和服務(wù)的要求，服從東方有線的工作安排；

4、 能夠按照東方有線的要求經(jīng)營，管理呼叫中心并提供服務(wù)；

5、 具備履行合同所必須專業(yè)服務(wù)能力，三年內(nèi)沒有重大違法、違紀(jì)記錄。
六、 招標(biāo)文件的獲取

1、 凡有意參加的投標(biāo)人，請在以下時間內(nèi)購買招標(biāo)文件：

1） 招標(biāo)文件發(fā)售時間：2021年3月8日到2021年3月15日（北京時間，下同）；每日上午9:00-11:30，下午1:30-4:00

2） 招標(biāo)文件每套售價500元，不退。

七、 投標(biāo)文件的遞交

1、 投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為2021年3月29日10時00分。

2、 逾期送達或者未送達指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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