天翼電子商務(wù)有限公司客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(工單服務(wù))招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
項(xiàng)目所在地區(qū):陜西省，西安市
一、招標(biāo)條件
本天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(工單服務(wù))項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金945.82萬(wàn)元，招標(biāo)人為天翼電子商務(wù)有限公司.本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo).
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:服務(wù)期間，服務(wù)內(nèi)容包括客服工單、crm轉(zhuǎn)派等多媒體客戶(hù)服務(wù)；服務(wù)人員包括但不限于工單客服、crm客服等支撐人員和項(xiàng)目管理人員。
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的；
(001)天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(工單服務(wù))項(xiàng)目；
三、投標(biāo)人資格要求
(001天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(工單服務(wù))項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：
1、★投標(biāo)人資格要求1.1資質(zhì)要求：
(1)投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的[法人或依法登記注冊(cè)的組織]，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
(2)注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金應(yīng)不低于[1000萬(wàn)元(含)]人民幣(如注冊(cè)資本或開(kāi)辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國(guó)人民銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣]。[法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán).同一法人授權(quán)多個(gè)不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，均視為同一投標(biāo)人參與投標(biāo).](3)對(duì)于已按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的需提供:國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http：//www.gsxt.gov.cn/)中注冊(cè)資金信息頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)截圖；不得被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄(列入經(jīng)營(yíng)異常名錄原因?yàn)楣酒髽I(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，至今未移除的)和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)，并提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http：//www.gsxt.govcn/)
的截圖證明，如未提供，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)以在該途徑自行查詢(xún)的結(jié)果作為評(píng)審依據(jù).
(4)投標(biāo)人必須具有有效的“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”，業(yè)務(wù)種類(lèi)含有國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全圍，需提供證書(shū)掃描件。
1.2業(yè)績(jī)要求:具備全國(guó)范圍內(nèi)同類(lèi)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，同類(lèi)項(xiàng)目指互聯(lián)網(wǎng)、金融、證券、第三方支付或通信專(zhuān)業(yè)的客服外包類(lèi)等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，要求2018年年1月1日起至今，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn).(須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件(關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同名稱(chēng)、標(biāo)的，簽字蓋章頁(yè))或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料證明材料資料不全，評(píng)委無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可.)投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供.>
1.3財(cái)務(wù)要求投標(biāo)人需提供經(jīng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的2018年、2019年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告包含但不限于封面、意見(jiàn)頁(yè)、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表/利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。投標(biāo)人2018年?duì)I業(yè)總收入應(yīng)不低于1000萬(wàn)元(含）人民幣，2019年?duì)I業(yè)總收入應(yīng)不低于1000萬(wàn)元（含)人民幣。
1.4投標(biāo)人不得存在下列情形之一t
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；
(6)在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.Credit itChina.govcn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)；
(9)在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的；
(10)相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的。(11)在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰，且情節(jié)嚴(yán)重的(以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
1.5投標(biāo)人與其他投標(biāo)人不存在控股、管理關(guān)系，投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以。上法人、母公司、全資子公司及其控股公司，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃
分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo).
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2021年03月18日08時(shí)30分到2021年03月22日17時(shí)30分
招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間:2021年04月09日09時(shí)30分
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間
開(kāi)標(biāo)時(shí)間:2021年04月09日 09時(shí)30分
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取報(bào)名登記表，獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

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