2023年中信銀行信用卡中心客戶體驗調(diào)研咨詢項目招標(biāo)


一、項目概況
1.1項目名稱：
中信銀行信用卡中心客戶體驗調(diào)研咨詢項目
1.2項目背景：
為了更科學(xué)地審視招標(biāo)人客戶體驗水平及在同業(yè)中的表現(xiàn)，進一步構(gòu)建招標(biāo)人客戶體驗評價閉環(huán)管理體系，推動客戶體驗問題改進，快速提升招標(biāo)人自主的客戶體驗調(diào)研能力，招標(biāo)人擬引入1家供應(yīng)商開展客戶體驗調(diào)研咨詢項目。

二、招標(biāo)內(nèi)容
2.1項目需求內(nèi)容：客戶體驗調(diào)研咨詢項目（詳細需求見第五部分用戶需求書）。
2.2服務(wù)期：自簽訂合同起提供服務(wù)，計劃項目周期4個月。
2.3招標(biāo)方式：招標(biāo)。
注：招標(biāo)文件中的“甲方”均特指招標(biāo)人中信銀行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中標(biāo)人。

三、投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，且經(jīng)營范圍須具有市場信息咨詢與調(diào)查、企業(yè)咨詢管理、經(jīng)濟信息咨詢服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)之一，合法運行并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章，營業(yè)執(zhí)照須包含上述任一經(jīng)營范圍，如營業(yè)執(zhí)照未體現(xiàn)經(jīng)營范圍的，還須提供體現(xiàn)經(jīng)營范圍的“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)頁截圖并加蓋公章）；
3.2投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
3.3投標(biāo)人具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
3.4投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
3.6投標(biāo)人經(jīng)營情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標(biāo)，不處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標(biāo)附件）；
3.7投標(biāo)人承諾董監(jiān)高及投標(biāo)相關(guān)人員與招標(biāo)人員工不存在任何利害關(guān)系，招標(biāo)人員工在投標(biāo)人公司無任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；
3.8投標(biāo)人承諾在招投標(biāo)階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標(biāo)人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；
3.9單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項下招標(biāo)采購活動，且投標(biāo)人不存在任何串通投標(biāo)情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；
3.10投標(biāo)人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額〔200萬元以上〕罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標(biāo)代理通過“信用中國”網(wǎng)站和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準(zhǔn)；
3.11本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。
3.12投標(biāo)人未在招標(biāo)人近三年的供應(yīng)商退出名單中。
以上所有材料復(fù)印件均須加蓋公章，一旦發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人違反上述資格要求或提供虛假文件，將取消投標(biāo)或中標(biāo)資格。

四、招標(biāo)文件的獲取及投標(biāo)文件遞交
4.1招標(biāo)文件發(fā)售時間：2023年11月17日起至2023年11月21日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（北京時間）。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com