郵惠萬家銀行產(chǎn)品與服務(wù)體驗咨詢采購項目-招標(biāo)
1.采購內(nèi)容、規(guī)模和范圍：
本項目采購內(nèi)容為郵惠萬家銀行產(chǎn)品與服務(wù)體驗咨詢服務(wù)，結(jié)合我行戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，通過定性、定量研究方法，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿銀行手機(jī)銀行，挖掘用戶體驗痛點及需求。采購內(nèi)容包括：
（1）構(gòu)建適用我行的量化指標(biāo)體系；
（2）對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，評測我行產(chǎn)品的優(yōu)勢、不足、風(fēng)險等；
（3）定性定量方法主要是：
人員訪談：行內(nèi)現(xiàn)狀溝通及研究。
可用性測試：測試提綱及腳本設(shè)計、行方真實客戶招募、現(xiàn)場測試執(zhí)行、清單整理等。
專家走查：各功能腳本設(shè)計、專家小組搭建、走查執(zhí)行、清單整理。
問卷調(diào)研：問卷設(shè)計、定量問卷建庫、問卷推送及回收、問卷定量分析。
（4）結(jié)合上述方法論給出優(yōu)化需求及界面設(shè)計方案。
（5）針對給出的優(yōu)化及建議方案，對業(yè)務(wù)、技術(shù)等關(guān)聯(lián)方闡述清楚建議項，一起評估采納情況等。
其他情況介紹：
服務(wù)時間：本次咨詢項目整體工期控制在90天。
人員要求：項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)不少于4人，其中項目負(fù)責(zé)人1人，項目經(jīng)理1人，其他項目成員根據(jù)項目各階段安排科學(xué)合理設(shè)置。
交付內(nèi)容：
（1）產(chǎn)品與服務(wù)的體驗調(diào)研報告；
（2）構(gòu)建適用我行的量化體驗指標(biāo)體系；
（3）本項目范圍內(nèi)測評出的問題清單（含問題、改善建議、優(yōu)先級別、行業(yè)競品對標(biāo)等）；
（4）設(shè)計的腳本、調(diào)研問卷、培訓(xùn)材料、所有原始數(shù)據(jù)、截屏、錄屏、錄音等。
（5）至少組織一場針對行方核心人員培訓(xùn)。
2.磋商對象資格要求
2.1磋商對象基本資格要求
2.1.1磋商對象應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織。磋商對象合法運(yùn)作并獨立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。磋商對象應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。
2.1.2磋商對象的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段競爭性磋商或者未劃分標(biāo)段的同一競爭性磋商項目的采購。
2.1.3磋商對象須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4磋商對象擬為本項目提供的服務(wù)均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其響應(yīng)文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。
2.1.5本項目不接受聯(lián)合體。
2.1.6本項目不接受代理商。
2.2磋商對象不得存在下列情形之一
2.2.1磋商對象被責(zé)令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
2.2.3磋商對象或其投標(biāo)產(chǎn)品/服務(wù)被列入采購人供應(yīng)商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫停或取消投標(biāo)資格的；
2.2.4磋商對象近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5磋商對象近三年內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大質(zhì)量或者安全問題的；
2.2.6磋商對象（含其母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在郵惠萬家或郵儲銀行或郵政集團(tuán)采購供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
2.2.7磋商對象在近三年內(nèi)有違背社會責(zé)任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
2.3與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4磋商對象其他資格條件
磋商對象應(yīng)提供2020年1月1日至今，至少1個已完成或正在實施的商業(yè)銀行同類型案例（同類型案例是指上述范圍在APP的產(chǎn)品、體驗方面的用研測評）。須提交合同首頁、合同蓋章頁、本案例服務(wù)主要內(nèi)容頁等關(guān)鍵信息頁，并且加蓋公章。
2.5磋商對象應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見競爭性磋商文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的磋商對象，其響應(yīng)將被否決。
4.獲取磋商文件
4.1 磋商文件獲取時間：2023年12月8日09時00分00秒至2023年12月11日17時00分00秒（北京時間，下同）。
4.2 凡有意參加磋商者，請按以下步驟操作：
4.2.2磋商文件每套售價人民幣伍佰元整（￥500元）（含標(biāo)書款及下載服務(wù)費），售后不退。
5.響應(yīng)文件的遞交
5.1響應(yīng)文件遞交截止時間為：2023年12月15日09時30分（北京時間）。
5.2響應(yīng)文件遞交地點：上海市，逾期送達(dá)的響應(yīng)文件將被拒絕。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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