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中郵保險江西分公司2024-2025年呼叫服務(wù)外包

發(fā)布時間 :2023-12-12 招標(biāo)與采購信息網(wǎng)

所屬分類:獨家項目

所在地區(qū):南昌招標(biāo)

關(guān) 鍵 詞:江西

中郵保險江西分公司2024-2025 正文內(nèi)容

中郵保險江西分公司2024-2025年呼叫服務(wù)外包
1、 項目名稱:中郵保險江西分公司2024-2025年呼叫服務(wù)外包項目
2、 采購編號:0747-2360SCCJX362
3、 項目概述:為進一步提升分公司服務(wù)水平,防控公司經(jīng)營風(fēng)險,結(jié)合以往呼叫服務(wù)管理模式,擬繼續(xù)采用呼叫外包服務(wù)方式開展相關(guān)運營和續(xù)期催收作業(yè)電話服務(wù)工作。
4、 采購內(nèi)容:
運營呼叫方面:1.新契約回訪(新契約二次電話回訪、問題件復(fù)訪、微信回訪抽檢回訪);2.理賠、投訴滿意度回訪;3.睡眠保單清理(滿期一年以上未領(lǐng)取保單)、保單質(zhì)押逾期未還款清理;4.客戶信息真實性問題件整改。續(xù)期催收方面:大額保單繳前提醒、大額保單新契約復(fù)訪、當(dāng)月繳費提醒、寬一繳費提醒、寬末繳費提醒、失效保單電話提醒等類業(yè)務(wù)。
注:(1)本項目/包最高限價為 57.64 萬元,供應(yīng)商響應(yīng)報價如高于最高限價,其響應(yīng)將被否決。
5、 供應(yīng)商資格條件:
1)供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位(如是分支機構(gòu),則須提供具備獨立法人資格的上級機構(gòu)授權(quán)證明)。提供:①多證合一的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章;②代理人身份證(非法定代表人或單位負(fù)責(zé)人參加的,須提供代理人身份證復(fù)印件、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書原件、法人或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、代理人近6個月(截至響應(yīng)文件遞交截止時間)在響應(yīng)單位繳納的任意3個月社保記錄復(fù)印件)。
2)供應(yīng)商具有本項目的履約能力,有2020年1月1日(以合同簽訂時間為準(zhǔn))來實施勞務(wù)外包服務(wù)項目經(jīng)驗(須提供合同復(fù)印件,包括但不限于:合同首頁、內(nèi)容頁、簽章頁)。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見,請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
4)供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商,被中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商,被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商,均無資格參加本項目的采購活動。(須提供投標(biāo)人聲明函或投標(biāo)截止日前本單位信用中國(http://www.creditchina.gov.cn/)失信被執(zhí)行人,異常經(jīng)營名錄,重大稅收違法失信主體截圖、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單截圖)。
5)供應(yīng)商須承諾:1.采購人在使用供應(yīng)商提供的貨物和服務(wù)時,不存在任何不合法的情形,也不存在任何與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的貨物和服務(wù)而提起的侵權(quán)指控,供應(yīng)商依法承擔(dān)全部責(zé)任。2.供應(yīng)商成交后未經(jīng)采購方同意不得轉(zhuǎn)包和分包(須提供承諾函)。
6)供應(yīng)商無以下限制參與情形:(1)與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動:郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。(投標(biāo)人出具無限制投標(biāo)情形承諾書)(2)供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo);(3)供應(yīng)商不得以掛靠、外借公司資質(zhì)等形式參加本項目的投標(biāo);(4)被列入中國郵政集團有限公司或江西郵政分公司采購準(zhǔn)入限制名單且在限制期限內(nèi)的供應(yīng)商不得參加本項目的投標(biāo);(5)與供應(yīng)商存在利害關(guān)系可能影響采購活動公正性的法人、其他組織或者個人,不得參加采購活動。供應(yīng)商出具無限制參與情形承諾書)。
7)本項目采用資格后審審查方式,不接受聯(lián)合體投標(biāo),不接受代理商。
6、 采購文件的獲取方式:
6.1 采購文件獲取時間:自 2023 年 12 月 11 日至 2023 年 12 月 18 日,每日09:00至11:30,13:00至17:00(北京時間24小時制,下同)(節(jié)假日除外)。
①網(wǎng)上注冊:
②報名:500元/包,售后不退。支付成功后,可下載招標(biāo)文件及增值稅電子普通發(fā)票;
7、 響應(yīng)文件的遞交:
(1)遞交平臺、遞交時間及簽到:線上電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時間均為 2023 年 12 月 20 日上午09:30(北京時間)
友情提醒:報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表,以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人:李 工
電   話:17610398736
郵   箱:17610398736@163.com


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