2024年甘肅省12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項目招標(biāo)
1項目背景與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項目背景
近年來，國家住建部和省市住建部門要求持續(xù)提升12329服務(wù)質(zhì)量，要求我司建立業(yè)務(wù)精通、穩(wěn)定高效的話務(wù)團隊。為確保順利承接12329服務(wù)熱線話務(wù)運營項目，滿足項目考核要求，保障熱線持續(xù)正常運營，根據(jù)總辦會通過的《關(guān)于甘肅省12329服務(wù)熱線外包話務(wù)團隊的請示》，商務(wù)部擬啟動招標(biāo)工作。
1.2采購預(yù)估金額243萬元（含稅），稅率6%。
1.3招標(biāo)內(nèi)容
本次招標(biāo)的項目名稱、采購內(nèi)容、交付地點及交付期具體如下：

序號涉及的主要評估產(chǎn)品品類項目名稱采購內(nèi)容交付地點服務(wù)期

1CP01741代維服務(wù)甘肅省12329服務(wù)熱線話務(wù)外包項目確保12329話務(wù)正常運營：45個座席現(xiàn)場話務(wù)承接服務(wù)，包括職場運營管理，含話務(wù)及管理人員、培訓(xùn)、招聘、運營等。甘肅省蘭州市自合同簽訂之日9個月。
本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.4規(guī)定本項目不劃分標(biāo)包。
1.5本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高限價為229.25萬元（不含稅）。投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高限價的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等）。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票，須滿足下列兩個條件之一：
a.提供一般納稅人證明材料（證明材料不限于一般納稅人申請表或網(wǎng)站截圖）；
b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。
2.1.4本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（以非聯(lián)合體申明為準）
2.1.5本項目中標(biāo)后不允許分包轉(zhuǎn)包。（以提供的承諾書為準）
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
（5）在最近三年內(nèi)（自2021年3月21日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標(biāo)、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自2019年3月21日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)（自2019年3月21日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
以承諾函及第(6)(7)(8)項網(wǎng)站查詢截圖為準。
投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
2.3投標(biāo)產(chǎn)品資格要求：/。
2.4投標(biāo)產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商等）資格要求:/。
2.5評價檢測:/。
2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時間:2024年2月29日8時00分至2024年3月5日18時00分（北京時間，下同）。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2024年3月21日15時00分。

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com