2024年河南移動2024年心級服務(wù)文化體系建設(shè)招標(biāo)



1.1項(xiàng)目編號：HAY

1.2采購代理編號：TC2

1.3項(xiàng)目名稱：河南移動2024年心級服務(wù)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

1.4采購內(nèi)容：擬采購河南移動2024年心級服務(wù)文化體系建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容包括主方案-體系框架、具體策略及配套保障等，具體內(nèi)容如下：


序列號

工作內(nèi)容

具體內(nèi)容


1

服務(wù)文化體系方案建設(shè)

理念體系搭建：以河南公司十六字服務(wù)文化為指引，向上溯源，尋根究底，向下細(xì)化，形成規(guī)范，充實(shí)和明確河南服務(wù)文化體系（愿景、理念或價值觀、精神、行為要點(diǎn)、品牌和傳播要點(diǎn)）及內(nèi)涵。


落地實(shí)施方案：研究和形成服務(wù)文化落地方案和策略，重點(diǎn)包括服務(wù)文化建設(shè)總體思路、建設(shè)目標(biāo)、階段路徑、重點(diǎn)舉措、行為清單、體系保障等。


服務(wù)文化發(fā)布：制定517服務(wù)文化發(fā)布方案。


2

服務(wù)文化牽引落實(shí)配套保障

服務(wù)文化體系培訓(xùn)：開展服務(wù)文化體系傳播及落地工作，通過服務(wù)文化體系培訓(xùn)指導(dǎo)，確保員工理解并接受公司的服務(wù)理念。


1.5合同有效期：至2024年9月30日。

1.6選包及份額劃分：不劃分選包，選取1家中選人。

1.7資金來源和落實(shí)情況：自籌資金，已全部落實(shí)到位。

1.8項(xiàng)目預(yù)算：23萬元（未含稅總價），稅率6%。

1.9本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答控制價，最高應(yīng)答控制價為未含稅總價20.7萬元，應(yīng)答人應(yīng)答報價高于最高控制價的，其應(yīng)答將被否決。


包段

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品單位

需求數(shù)量


包1

咨詢服務(wù)

批

1.000


二、資格要求

2.1本項(xiàng)目采用資格后審。

2.2資格要求：

2.2.1具有合法的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或其它組織經(jīng)營證明。

2.2.2應(yīng)答人可開具增值稅專用發(fā)票（須提供可開具增值稅專用發(fā)票的證明或承諾)。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
2.2.3應(yīng)答人須自2021年1月1日起至本項(xiàng)目首次比選公告發(fā)布前一日，至少具備1個同類業(yè)績，且單個合同金額不低于含稅20萬元。同類業(yè)績指服務(wù)體系、客戶服務(wù)管理、服務(wù)策略、宣傳策劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類合同。

（1）所提供業(yè)績，一次性合同、框架合同均須提供合同關(guān)鍵頁掃描件（包括合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、簽章頁、金額頁等相關(guān)內(nèi)容），同時須按要求提供一次性合同、框架合同對應(yīng)的履行發(fā)票掃描件。業(yè)績時間認(rèn)定以一次性合同、框架合同的簽訂日期為準(zhǔn)，金額認(rèn)定以一次性合同、框架合同對應(yīng)的履行發(fā)票累計含稅金額為準(zhǔn)。

（2）上述履行發(fā)票的開具日期須在對應(yīng)合同生效之后至本項(xiàng)目首次比選公告發(fā)布前一日，且須通過“國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺”官網(wǎng)的查驗(yàn)，否則不予認(rèn)定，以評審時官網(wǎng)查詢?yōu)闇?zhǔn)。

（3）上述材料不滿足要求、不全不清晰、簽訂日期未寫明，則對應(yīng)業(yè)績不予認(rèn)定。

2.2.4被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不在執(zhí)行的除外）的供應(yīng)商否決其應(yīng)答，以評審當(dāng)日官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

2.2.5被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的供應(yīng)商否決其應(yīng)答，以評審當(dāng)日官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

2.2.6應(yīng)答人不得存在情形：

（1）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被責(zé)令停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序的；

（3）被暫?；蛘呷∠稑?biāo)資格的；

（4）財產(chǎn)被接管、凍結(jié)且影響項(xiàng)目履約的；

（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或安全問題的；

（6）為本比選項(xiàng)目提供招標(biāo)代理服務(wù)的；

（7）與本比選項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人的；

（8）與本比選項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相互控股或參股的；

（9）與本比選項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相互任職或工作的；

（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（11）比選文件規(guī)定的其他情形：見應(yīng)答人須知前附表。

2.2.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項(xiàng)目中同一選包應(yīng)答或者未劃分選包的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。

2.2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

三、獲取比選文件

3.1采購文件售賣時間為2024年3月23日12時00分至2024年3月28日17時00分（北京時間，下同）。



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com