2024年中國郵政集團公司武威市分公司客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)


中國郵政集團公司武威市分公司客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)

受中國郵政集團有限公司武威市分公司委托，擬就“客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項目”(采購編號：ZSHYCG-2024-009)以招標(biāo)的方式對有能力為本項目提供服務(wù)的供應(yīng)商進行采購，歡迎符合條件的投標(biāo)人前來參加投標(biāo)。

1、項目名稱：中國郵政集團公司武威市分公司客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項目

2、采購編號：ZSHY

3、本項目預(yù)算總金額：24.73萬元

4、本項目最高限價為：臺席營業(yè)時長-16.25元/小時、問題郵件一解率≥90%-500元/臺席、主動客服保障率≥92%-500元/臺席、處理工單基礎(chǔ)量>80件/臺席-超過80單，每單1元。

5、項目概述：為市分公司服務(wù)質(zhì)量部采購協(xié)查工單處理、主導(dǎo)工單處理、直派關(guān)聯(lián)調(diào)度工單處理、派攬訂單處理和主動客服工單處理服務(wù)。

6、采購內(nèi)容：中國郵政集團有限公司武威市分公司通過招標(biāo)的方式確定一家客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商，并保證服務(wù)質(zhì)量。

7、供應(yīng)商資格條件：

1）必須是在中華人民共和國境內(nèi)依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有獨立法人資格的、有能力為本項目提供服務(wù)的企業(yè)；

2）投標(biāo)人提供2022年度或2023年度經(jīng)第三方審計的審計報告；

3）投標(biāo)人需提供2023年內(nèi)任意一個月繳納任意稅種（增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅）的憑據(jù)，依法免稅的投標(biāo)人，應(yīng)提供依法免稅的證明材料；
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
4）投標(biāo)人需提供2023年內(nèi)任意一個月（按年繳納的提供上年度）繳納社會保障資金的入賬憑據(jù)，依法免交社會保障金的需提供證明材料）；

5）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國”列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動；

6）本項目不接受聯(lián)合體；

7）本項目嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包、分包，嚴(yán)禁各類形式的資質(zhì)掛靠；

8）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（需提供承諾函）；

9）單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分包或標(biāo)段的同一采購項目投標(biāo)（需提供承諾函）。

10）被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司甘肅省分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參加本項目的采購活動。

8、獲取采購文件

凡有意參加投標(biāo)者，于2024年04月25日至2024年04月29日，每日上午08時30分至11時30分，下午14時30分至17時30分（北京時間）獲取采購文件。

采購文件售價為：300元整，售后不退。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com