2024年北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)運行維護(hù)項目招標(biāo)

項目名稱：北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)運行維護(hù)

預(yù)算金額：409.176458萬元（人民幣）

采購需求：


包號

項目名稱

簡要需求


1

北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)運行維護(hù)項目第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運維服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：

（一）政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理服務(wù)

1、政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

2、權(quán)力清單數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)

（二）固定資產(chǎn)投資審批事項數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)

（三）數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務(wù)

1、政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)質(zhì)量自檢服務(wù)

2、業(yè)務(wù)規(guī)則維護(hù)與管理服務(wù)

（四）國家事項基本目錄承接維護(hù)服務(wù)

（五）培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

（六）數(shù)據(jù)規(guī)范化服務(wù)


2

北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)運行維護(hù)項目第2包：事項管理系統(tǒng)技術(shù)運維服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：

1.總體要求

1.1運行服務(wù)商提供的服務(wù)與技術(shù)支持均須基于用戶方當(dāng)前環(huán)境進(jìn)行。

1.2運行服務(wù)商需要對原有系統(tǒng)中存在的程序BUG進(jìn)行修改，不得以任何理由進(jìn)行推脫。

1.3運行服務(wù)商應(yīng)針對運行服務(wù)內(nèi)容制定具體的服務(wù)方案，確保系統(tǒng)的正常運行。

1.4由于北京市政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)主體運行在電子政務(wù)外網(wǎng)當(dāng)中，受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，運行維護(hù)工作要求必須駐場。運維服務(wù)商指定至少6名專業(yè)售后服務(wù)工程師全年入駐甲方，為甲方提供全部工作時間內(nèi)的駐場服務(wù)，保障整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，在特殊業(yè)務(wù)時段按需增派工程師，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

1.5明確各運行服務(wù)工作人員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，日常進(jìn)行的常規(guī)工作應(yīng)進(jìn)行量化與考核。運行服務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守信息安全保密制度。

1.6運行服務(wù)商應(yīng)對系統(tǒng)故障進(jìn)行快速響應(yīng)。第一級：重大的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場工程師10分鐘響應(yīng)，場外技術(shù)支持小組2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。第二級：嚴(yán)重的系統(tǒng)故障，現(xiàn)場工程師10分鐘響應(yīng)，場外技術(shù)支持小組3小時到達(dá)現(xiàn)場。第三級：一般系統(tǒng)故障現(xiàn)場工程師10分鐘響應(yīng)并解決問題。第四級：某些功能不會使用或操作問題，現(xiàn)場工程師10分鐘響應(yīng)并解決問題。
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1.7運行服務(wù)商應(yīng)建立用戶意見反饋渠道，對用戶意見有處理，有解決，并通報用戶，采取多種方式，與用戶共同提高技術(shù)與管理水平。

1.8為了確保運行維護(hù)工作的質(zhì)量，及時調(diào)整、優(yōu)化運維管理工作，運行服務(wù)商需按用戶要求對運行維護(hù)工作進(jìn)行階段性匯報。

2.系統(tǒng)技術(shù)保障及技術(shù)支持服務(wù)

2.1應(yīng)用系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及問題處理

2.2應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)和配置管理

2.3系統(tǒng)響應(yīng)技術(shù)支持

2.4系統(tǒng)基礎(chǔ)配置服務(wù)

3.數(shù)據(jù)應(yīng)用保障服務(wù)

3.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)保障服務(wù)

3.2數(shù)據(jù)共享應(yīng)用支撐保障服務(wù)

3.3本市數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)

3.4國家數(shù)據(jù)對接技術(shù)保障

4.系統(tǒng)安全支持服務(wù)

4.1系統(tǒng)安全保障

4.2應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

5.事項要素調(diào)整及事項動態(tài)管理支撐服務(wù)

5.1政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)要素調(diào)整

5.2政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理支撐

5.3本市共享事項要素數(shù)據(jù)維護(hù)


合同履行期限：第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運維服務(wù)：12個月；第2包：事項管理系統(tǒng)技術(shù)運維服務(wù)：12個月。

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1第1包：事項管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運維服務(wù)，專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

第2包：事項管理系統(tǒng)技術(shù)運維服務(wù)，專門面向中小企業(yè)采購。即：提供的服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目屬于政府購買服務(wù)，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團(tuán)組織，不得作為承接主體。

3.2其他特定資格要求：/。

三、獲取招標(biāo)文件

時間：2024-07-30至2024-08-06，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com